信用调查、信用评估、信用管理咨询、商账追收，企业碰到的这一系列与信用有关的活动将有专门的信用管家来完成，记者昨日从市信息委获悉，今年5月，申城将开始培训专门的信用管理人才。
管家开始培训
据了解，国内大部分的企业没有自己的信用管理部门，上海目前只有上海财经大学设立了信用管理专业，每年也只招30多名的学生，由于是从2002年才开始对外招生，因此首批毕业生只能等到2006年才能毕业。
鉴于信用管理教育的滞后，有关专家预计，在今后10年内，我国将至少需要50万名信用管理人才，几乎所有企业都将建立起信用管理制度和信用管理部门，将主要从事客户信息收集、相关企业资信调查、消费者个人信用调查、客户资信档案管理、信用风险管理、合同管理、应收账款管理、客户群的监督与核查、疏通融资渠道等工作。
市信息委征信管理处副处长傅敏在接受采访时表示，今年下半年将启动从业人员职业标准的订制，目前规划将邀请国外的专家来参与相关工作。
市信息委秘书长周卫东透露，目前的方案是，先推动5至10家大中型企业开展信用档案管理试点。到明年，全市80％的大型企业和50％的中小企业将建立健全企业信用管理制度。
信用管理部门，应有效地协调企业的销售目标和财务目标，同时在企业内部形成一个科学的风险制约机制，防止任何部门或各层管理人员盲目决策所可能产生的信用风险。有关专家告诉记者，总的来说，企业信用管理机制包括：■资信调查和评估机制。就是要在和客户谈判、接洽的时候定期调查和评估客户的信用状况。■债权保障机制。就是在签约时保障或转嫁信用风险。■应收账款和回收机制。就是在应收账款发生后，通过一系列管理措施监控账款，保障账款按时收回。
管家故事
做了5年“信用管家”的小张对记者说，很多企业管理者都认为，信用管理就是追账，这其实是认识上的缺陷，因为追账只在信用管理中占很小的一部分。
当货物销售出去后，应该对销售的货物和客户时时监控，保证货物和销售程序的安全，保证客户得到满意的服务和适当的压力。逾期账款率、账款回收期、账龄结构、坏账率、销售未清账期水平，这些方面的数据看起来枯燥乏味，却是极为重要的，必须天天研究、月月分析，根据这些数据及时调整企业的信用方针。
小张说，信用管理人员不但要有财务知识，同时也需要具有数理统计学、信用经济学、情报科学、市场营销管理、客户管理等很多领域的综合知识，同时实践能力和工作经历也必须出色。
在信用分析和风险管理方向上应具有较强操作能力，并富有创新精神和开拓能力。据悉，信用管理教育是一门交叉学科，涉及到市场、财务、商法、信息、数学、统计、数据库、网络计算机软件技术、信用检索与管理等各个方面。
国外的信用管理教育比较成熟，针对企业信用管理经理和一般信用管理从业人员的不同需求，有不同层次的专业常规教育和短期培训。我国由于这方面的工作起步较晚，与国外还存在不小的差距，不过，现在各行各业也开始重视起来了。
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