一、网上报考缴费时，为什么登陆不了缴费页面？
登陆不了北京银行页面，可能是由于您使用的计算机IE浏览器密钥位数不够。银行系统要求的IE浏览器密钥位数是128位，但windows 98操作系统中的IE浏览器，以及部分windows2000的IE浏览器密钥有可能是64位。如果考生用的是这两种系统，则无法登陆银行界面，可以先在IE浏览器的“帮助”菜单中选择升级，密钥升级到128位，然后再登陆。如登陆不了邮政支付网关的页面，可能是由于考生所使用的浏览器版本过低，请使用5.0以上的版本再试，如不行请拨打11185进行咨询。
二、网上缴费不成功的原因可能有哪些？
一般有两种原因：一是银行系统拥堵，网上缴费业务每天24小时开通，为确保一次缴费成功，考生应该避开9：00到17：00的缴费高峰办理缴费手续。二是考生输入的密码不对，利用北京银行帐户网上缴费时使用取款密码，如果遗忘了取款密码，须到开户银行办理挂失和相关手续。；利用北京邮政储蓄帐户网上缴费时使用取款密码使用网上密码（申请网上帐号时设置的密码），如考生遗忘了网上密码，可在“北京邮政支付网关”中受理，无需到邮政储蓄网点办理。三是帐户余额不足，除报考所需费用外帐户中应最少还有1元的余额，以确保缴费成功。
三、网上报考使用的银行卡应该注意哪些安全问题？
由于公共网络存在许多不确定因素，建议考生在卡上存款金额不要过多。此外，考生如果使用网吧等公共场合的计算机报考，在完成报考缴费后，一定要退出有关的报考、缴费系统，确认自己的信息没有在计算机上存留。
四、网上报考的密码不慎丢失了怎么办？
新登陆的考生，会被要求填写一个帮助他/她找回密码的提示问题，并要求考生做出自己的回答。如果考生将来丢失了密码，可以根据这个问题的提示和回答，找回密码。如果确实找不回密码，报考期间各区县自学考试办公室在周一、周四（报考期间）办公时间内为考生提供密码查询服务，考生可以持身份证件和准考证到所在区县的自学考试办公室查询。
五、准考证丢失，如何补办准考证？
丢失准考证的考生可以于2005年8月27—31日到各区县自学考试办公室办理补证手续，2005年10月10日、11日领取准考证。
六、如何修改姓名、身份证号等注册信息？
需要修改姓名、身份证号等注册信息的考生可以于2005年8月27—31日到所在区县自学考试办公室办理，并重新办理准考证。
北京教育考试院
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